Políticas de Privacidad

En Antartika nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a ofrecer un servicio transparente y eficiente en todos los procesos relacionados con sus pedidos.

Privacidad
Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y garantizamos que toda la información personal proporcionada será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, realizar entregas y gestionar reclamos. No compartimos datos personales con terceros ajenos a estos fines.

Entregas
Nos esforzamos por realizar las entregas en los tiempos establecidos al momento de la compra. Los plazos pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos. El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto y dirección correctos para asegurar la entrega exitosa.

Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en casos donde los productos presenten defectos de fabricación o errores en el envío. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención dentro de un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido, proporcionando comprobante de compra y evidencias del problema. Los productos deben estar en condiciones originales y sin uso para proceder con la devolución.

Reclamos
Cualquier reclamo relacionado con pedidos, entregas o productos debe ser informado a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Evaluaremos cada caso y proporcionaremos una solución adecuada en los términos y condiciones establecidos.

Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable del uso correcto y adecuado de los productos adquiridos. No nos hacemos responsables por daños o inconvenientes derivados de un uso inadecuado o distinto al recomendado por el fabricante.

Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta y se compromete a cumplir con estas políticas. Estamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.